Unsere Dienstleistungen
Die Anforderungsanalyse
Eine erfolgreiche Realisierung bedarf klarer Ziele. Deshalb stellen wir an den Anfang eine umfassende Ist/Soll-Analyse.
Konzeption und Optimierung
Mit diesem Schritt erarbeiten wir Lösungsvorschläge für neue Systeme, Applikationen und komplette IT-Landschaften. Die Leistungen Ihres Unternehmens werden dabei einbezogen. Die funktionalen Spezifikationen werden im Detail verfeinert.
Das Projektmanagement
Durch unser Projektmanagement bieten wir Ihnen die Realisation einer "schlüsselfertigen" System- bzw. IT-Lösung. Unsere Spezialisten sorgen dafür, daß die konfigurierte Lösung schnell in die Betriebsphase überführt wird.
Beratung und Unterstützung
Neue Hardware-Komponenten und die entsprechenden Applikationen sollen schnell und sicher in das Tagesgeschäft integriert werden. Dafür bieten wir Ihnen spezielle Dienstleistungen. Sie umfassen:
die Beratung zur organisatorischen Vorbereitung
die sorgfältige Vorbereitung
die problemlose Systemeinführung
Hilfestellung für ihre Mitarbeiter
Die Hard- und Softwareinstallation
Unsere Spezialisten sorgen in Zusammenarbeit mit Hardware-Partnern wie Hewlett-Packard für die rasche und reibungslose Installation ganzer IT-Landschaften.
Softwarepflege und Betreuung
Unsere Unterstützung beginnt nach der Presalesphase und der erfolgreichen Installation mit der Lieferung neuer Software- und Applikationsversionen sowie allen aktuellen Informationen wie Ergänzungen zu Ihren Handbüchern oder Installationsanleitungen.
Der Support
Mit dem Betreuungsservicevertrag erhalten Sie eine Hotline-Durchwahl und damit die Gewähr, daß Ihre Fragen schnell, unkompliziert und individuell beantwortet werden.
Den Support sehen wir als Herzstück unserer Partnerschaft mit Ihnen.
Hardware-Kundendienst
Die üblichen Inhalte einer Kundendienstvereinbarung haben wir durch folgende Schutzleistungen und Maßnahmen erweitert:
Computerprodukte und -systeme werden z.B. ersetzt, wenn diese durch vorsätzliches Handeln Dritter, durch Sabotage, Fahrlässigkeit oder höherer Gewalt zerstört werden.
Eine unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) garantiert, daß Ihr System auch bei Stromausfall funktioniert.
Konzeption von Hochverfügbarkeitssystemen auf Server-Client-Basis komplett mit Datensicherungskonzepten ermöglichen einen nahezu ausfallfreien Betrieb.
Unser IT Service Konzept
Unser IT Service Konzept baut auf individueller Beratung und persönlicher Betreuung im IT Bereich. Um Ihnen langfristig zu helfen, schauen wir auf Ihre Bedürfnisse und Anforderungen. Daher ist eine intensive Analyse der Ausgangspunkt für eine zielgerichtete Zusammenarbeit und IT Betreuung.Als Full Service Dienstleister unterstützen wir Sie bei Auswahl, Beschaffung, Implementierung, Betrieb, Wartung und bei Bedarf Reparatur von Software und Hardware namhafter Hersteller. Orientiert an Ihren Anforderungen und Ansprüchen entwickeln und implementieren wir eigens für Sie individuelle Lösungen. Die Aufrechterhaltung und Optimierung Ihrer IT Security ist uns ein großes Anliegen. Gerne beraten und schulen wir Sie und Ihr Team dahingehend umfangreich.
Sind Sie an weiteren IT Services interessiert? Gerne stellen wir Ihnen unser volles Leistungsspektrum vor. Gemeinsam entwickeln wir eine IT Strategie, die zu Ihnen passt, sich an Ihre bisherigen Strukturen anpasst, Sie ergänzt oder ablöst.